강원도 춘천에 국내 최초로 ‘단지형 컨텍센터’를 구축한 (주)한국고용정보는 오는 4월 2일 「KB국민카드 해피콜센터」 런칭을 앞두고 대대적인 신규 인력모집에 나섰다. (주)한국고용정보는 현재 KB국민은행, KB국민카드, 하나은행, 하나SK카드, 우리은행, 농협, 수협, 기업은행, 신용회복위원회 등 국내 주요 금융기관에 3,000여명의 고객 상담원이 근무하고 있는 국내 최대 규모의 금융IT전문 콜센터 구축 및 운영회사이다.

 

모집인원은 250명이며 모집분야는 ‘아웃바운드 해피콜 상담원’으로, 담당업무는 기존 고객들에 대한 주소 및 결제일 변경, 이벤트 안내 등 아웃바운드 해피콜 안내 업무를 진행하게 된다. 응시자격은 고졸이상자로 고객상담직을 희망하는 구직자는 누구나 지원이 가능하며 지원방법은 (주)한국고용정보 홈페이지 (www.kbsjob.co.kr)로 지원하면 된다.

 

‘해피콜센터 상담직’의 경우 마케팅TM업무가 아닌 고객을 대상으로 ‘순수 안내TM업무’이기 때문에 누구나 수행할 수 있어 특히 처음으로 상담직종을 희망하는 구직자들이 가장 선호하는 분야로 상담직종 중 업무스트레스가 거의 없어 한번 입사하면, 퇴사하는 인원이 없을 정도로 고객상담직 희망자들에게 가장 인기 있는 직종이다.

 

또한 전일제 근무와 더불어, 고용 안정이나 임금, 근로조건에 있어서 차별 없이 동등한 대우를 받는 정부 정책 차원의 「시간제 정규직 근로자」도 모집하므로 취업을 희망하나, 학업이나 육아 등 개인적인 사유로 취업을 포기했던 대학교 재학생이나 주부들에게는 특히 반가운 소식이다.

 

콜센터 상담직원은 다른 업종 여성근로자보다 급여수준이 높고, 쾌적한 근무환경에서 누구나 쉽게 근무할 수 있으며 정확한 출퇴근 시간과 주5일 근무로 공휴일 및 토, 일요일 휴무가 확실히 보장 되므로 경력이 없는 가정주부라도 일정기간 교육 수료 후 빠르게 업무적응이 가능한 직종이다. 특히, TM에 종사하는 상담원들은 직업의 안정성과 더불어 개인의 근무평가에 따라 지급되는 성과수당과 인센티브가 합리적으로 책정되어 추가 지급되어 비전 있는 유망직종이다.

 

「춘천도시첨단정보산업단지」는 작년 11월에 신규 오픈한 국내 최초의 단지형 콜센터로서 설계부터 콜센터에 근무하는 직원들에게 최적의 근무환경을 제공하고자 건축된 국내 최고 환경의 콜센터 전용 인텔리전트 빌딩으로, 센터 내 직원들의 미취학 자녀교육을 위한 보육시설과 구내식당, 게스트하우스, 휘트니스룸, 노래방, 매점, 양호실, 휴게실 등 각종 종합 편의시설을 갖추고 현재 업계에서 가장 최첨단 시설로 센터에 근무하는 상담직원들에게 최고의 근무환경을 제공하고 있다.

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